- Formas de pagamento aceitas: cartão de crédito (parcelamento em até 5x sem juros), pix e boleto bancário.

- Prazo de entrega: envio dos produtos em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido, com responsabilidade dos correios pelo prazo de entrega.

- Rastreamento do pedido: o cliente recebe um código para rastrear o pedido via whatsapp e pode verificar o status no site dos correios ou na Hotvanilla.

- Prova na loja: todas as lojas possuem provadores com espelhos e saltos, permitindo a prova de até três peças durante a semana e duas peças aos sábados.